Sunwing hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản quý giá. Chính sách này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bảo vệ chúng như thế nào — không có câu chữ mập mờ, không điều khoản ẩn.
Sáu cam kết cốt lõi mà chúng tôi thực hiện mỗi ngày để giữ an toàn cho thông tin của bạn.
Mọi dữ liệu truyền qua Sunwing đều được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit. Từ thông tin đăng nhập đến giao dịch tài chính, tất cả đều được bảo vệ trước các cuộc tấn công từ bên ngoài.
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập chặt chẽ và sao lưu định kỳ để phòng chống mất mát dữ liệu.
Chỉ nhân viên được cấp phép mới có thể truy cập dữ liệu người chơi, và chỉ trong phạm vi công việc cần thiết. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ bởi bộ phận bảo mật nội bộ.
Sunwing tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn là của bạn — không phải hàng hóa.
Nếu xảy ra bất kỳ sự cố bảo mật nào ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Sunwing cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ và cung cấp đầy đủ thông tin về phạm vi ảnh hưởng và biện pháp khắc phục.
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xuất hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ Sunwing. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu trong 30 ngày làm việc.
Tóm tắt nhanh: Sunwing thu thập dữ liệu để cung cấp dịch vụ tốt hơn cho bạn. Chúng tôi không bán thông tin của bạn. Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu của mình. Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng tại sunwing.bet.
Để cung cấp dịch vụ cá cược an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên Sunwing, chúng tôi cần thu thập một số loại thông tin nhất định. Dưới đây là toàn bộ danh mục dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
Trong một số trường hợp, Sunwing có thể nhận thông tin từ đối tác thanh toán để xác nhận giao dịch, hoặc từ công ty xác minh danh tính độc lập trong quá trình KYC. Thông tin này chỉ được sử dụng để hoàn thiện hồ sơ tài khoản và không được lưu trữ quá thời hạn cần thiết.
| Loại dữ liệu | Cách thu thập | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Họ tên, email, SĐT | Người dùng nhập khi đăng ký | Bắt buộc |
| Giấy tờ tùy thân | Người dùng tải lên khi xác minh KYC | Khi rút tiền |
| Thông tin ví/ngân hàng | Người dùng nhập khi giao dịch | Khi nạp/rút |
| Địa chỉ IP, thiết bị | Hệ thống ghi nhận tự động | Tự động |
| Lịch sử cược | Hệ thống ghi nhận tự động | Tự động |
Sunwing chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch. Chúng tôi không bao giờ xử lý dữ liệu ngoài những mục đích đã công bố dưới đây:
Mục đích cốt lõi là tạo và quản lý tài khoản người chơi của bạn trên nền tảng Sunwing, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý, và cung cấp hỗ trợ khách hàng khi bạn cần. Không có dữ liệu nào được thu thập mà không phục vụ ít nhất một trong các mục đích này.
Sunwing sử dụng dữ liệu hành vi và kỹ thuật để phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản, xác định và xử lý các hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi. Đây là một trong những mục đích quan trọng nhất giúp bảo vệ chính người chơi.
Dữ liệu hành vi ẩn danh (không gắn tên cá nhân) được phân tích để cải thiện giao diện, tối ưu hóa tốc độ tải trang, và đề xuất các trò chơi hoặc khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Phân tích này giúp Sunwing ngày càng trở nên tốt hơn cho cộng đồng người chơi Việt Nam.
Một số thông tin được lưu giữ để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, bao gồm yêu cầu chống rửa tiền (AML), xác minh tuổi và danh tính, cũng như các yêu cầu báo cáo từ cơ quan quản lý khi có lệnh hợp pháp.
Sunwing sẽ luôn thông báo cho bạn nếu có bất kỳ thay đổi nào trong mục đích xử lý dữ liệu và yêu cầu sự đồng ý của bạn khi cần thiết.
Sunwing không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu hạn chế với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:
Khi bạn nạp hoặc rút tiền, thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc ngân hàng để hoàn tất giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được dùng dữ liệu cho mục đích xử lý thanh toán.
Một số nhà cung cấp phần mềm trò chơi có thể nhận thông tin phiên chơi ẩn danh để cung cấp dịch vụ trò chơi. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân của bạn trừ khi cần thiết cho mục đích hỗ trợ kỹ thuật.
Sunwing sẽ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn thiệt hại nghiêm trọng. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu như vậy trừ khi bị pháp luật cấm.
Sunwing sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản | Phiên làm việc |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị ưa thích | 1 năm |
| Cookie phân tích | Thống kê lượt truy cập ẩn danh, cải thiện UX | 2 năm |
| Cookie bảo mật | Phát hiện hoạt động bất thường, chống bot | 30 ngày |
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của Sunwing. Chúng tôi khuyến nghị chỉ tắt các cookie không thiết yếu nếu bạn có lo ngại về quyền riêng tư.
Sunwing không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web khác ngoài sunwing.bet. Chúng tôi không tham gia vào mạng lưới quảng cáo theo dõi chéo trang.
Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu tại Sunwing. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:
Mặc dù Sunwing áp dụng mọi biện pháp bảo mật hiện đại, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng bằng cách giữ bí mật thông tin đăng nhập và bật xác thực hai lớp (2FA).
Sunwing không lưu trữ dữ liệu cá nhân lâu hơn thời gian cần thiết cho mục đích đã công bố. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Trong thời gian tài khoản tồn tại + 5 năm | Yêu cầu pháp lý |
| Lịch sử giao dịch | 7 năm kể từ ngày giao dịch | Tuân thủ AML/thuế |
| Tài liệu KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Quy định tài chính |
| Nhật ký bảo mật | 2 năm | Phòng chống gian lận |
| Dữ liệu cookie phân tích | 2 năm | Cải thiện dịch vụ |
| Nội dung chat hỗ trợ | 1 năm | Chất lượng dịch vụ |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy xuất lại danh tính cá nhân. Quá trình xóa dữ liệu được thực hiện tự động và được kiểm toán định kỳ.
Với tư cách là người chơi tại Sunwing, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Bạn có quyền yêu cầu biết Sunwing đang lưu giữ những thông tin gì về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu của bạn trong định dạng dễ đọc trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu đội hỗ trợ Sunwing chỉnh sửa thay bạn.
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ những dữ liệu Sunwing bắt buộc phải lưu giữ theo quy định pháp luật. Yêu cầu xóa sẽ được xử lý trong 30 ngày làm việc.
Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc yêu cầu hạn chế xử lý trong thời gian điều tra khiếu nại liên quan đến dữ liệu.
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@sunwing.bet hoặc live chat 24/7 trên trang web. Sunwing cam kết xử lý mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.
Dịch vụ của Sunwing chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại Sunwing, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@sunwing.bet. Chúng tôi sẽ xác minh và xóa tài khoản cùng toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
Sunwing áp dụng quy trình xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ người dùng chưa đủ tuổi. Tài khoản của người dùng chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính.
Sunwing có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.
Khi có thay đổi quan trọng, Sunwing sẽ:
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Sunwing sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được nêu trong Điều khoản và Điều kiện.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách Sunwing xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Bộ phận bảo mật dữ liệu của Sunwing sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc. Với các vấn đề cần điều tra sâu hơn, chúng tôi cam kết cung cấp phản hồi đầy đủ trong vòng 30 ngày làm việc.
Bạn đã hiểu rõ cách Sunwing bảo vệ thông tin của mình. Đăng ký ngay hôm nay để tham gia cộng đồng người chơi Việt Nam và tận hưởng hàng trăm trò chơi hấp dẫn với nền tảng bảo mật đẳng cấp quốc tế.